阿波罗娱乐平台官方

2018年08月21日 12:04 来源:中国阿波罗娱乐平台官方网

  中新网北京阿波罗娱乐平台官方8月21日电 (记者 杜燕)随着绿色消费观念的不断深入以及日常消费品特别是智能手机、电子产品等更新换代速度的加快,网络闲置商品买卖呈现热潮,而二手电子商品交易相关投诉也随之增多,成为投诉热点问题。

  今天,北京工商部门发布的数据显示,今年7月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息27166件,接待消费者咨询45196人次,为消费者挽回经济损失2534.4万元。

  7月登记商品类投诉13360件,集中在手机数码、家用电子电器、生活日用品。 登记服务类投诉12875件,主要集中在居民服务、互联网服务、中介咨询服务,涉及消费合同问题、质量问题、售后问题。

  工商部门表示,随着绿色消费观念的不断深入以及日常消费品特别是智能手机、电子产品等更新换代速度的加快,网络闲置商品买卖呈现热潮,相关投诉也随之增多。 像消费者通过某二手商品交易平台购买某品牌二手手机一部,该网站注明为“全网通手机”,实际收到的确是“移动定制版”。 联系交易平台后,对方同意退货,但是,消费者将手机寄回后,却迟迟收不到退款,遂投诉至工商部门。 该投诉在工商部门监督下,已由企业与消费者自行和解,商家为消费者办理退货手续。

  工商部门透露,近期“12315”热线陆续接到有关网上平台购买二手电子产品的消费投诉较为集中。 根据投诉内容分析,此类投诉主要存在以下几种情况:一是商品存在严重质量问题,无法正常使用;二是消费者实际收到的商品与网站宣传不一致,比如网站宣传为“国行正版”,但实际收货发现为“日版”“美版”等;三是商家承诺付款后次日发货 ,实际迟迟不发货。

  那么消费者在网上购买二手电子产品时,怎样才能避免发生消费纠纷?工商部门提醒消费者,为了避免网络交易骗局,购买二手商品一定要选择正规、具有一定规模且信誉良好的平台,要全程通过平台账户进行交流,切勿通过微信、qq等工具私下沟通及交易;因二手商品销售时可能存在一定的瑕疵或者故障,购买前应仔细阅读商品说明,说明不清晰的要与商家进行确认。可通过二手平台提供的质检中心对商品进行检测,确保商品不存在影响正常使用的严重质量问题并留好质检报告;保留好网站截图、订单信息、聊天记录等信息,以便收货商品不一致时有据可循。及时索要快递单号、关注物流信息,并尽量当面验货。如发生消费纠纷,及时与平台及商家进行协商,协商不成可向相关部门投诉,依法维护自身合法权益。(完)

编辑:陈建

中国阿波罗娱乐平台官方社北京分社版权所有::刊用本网站稿件,务经书面授权
主办单位:中国阿波罗娱乐平台官方社北京分社 地址:北京市西城区百万庄南街12号 邮编:100037
信箱: beijing@chinanews.com.cn  技术支持:中国阿波罗娱乐平台官方社网络中心